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零煩惱！首次購買「雞蛋合約」必知問題！
零煩惱！首次購買「雞蛋合約」必知問題！
你也是第一次購買「My egg 雞蛋合約認養方案」嗎？那你一定要看這篇！
在這篇文章中，我們將列出幾個最常見的問題與疑惑，讓你購買後不會不知所措，不知道要如何才能吃蛋！
一起看下去吧！
常見問題1
官網的功能說明與名詞解釋
首先，因為我們的購買模式相當嶄新，先讓我來說明一下我們官網的功能說明與名詞解釋：
- 雞蛋認養合約：形同 My egg 與你簽訂養殖契約，My egg 於合約期間每個月固定配發指定蛋數至會員帳戶，直至合約期滿。
- 我的糧倉：合約期間所配發的雞蛋額度都會在這邊顯示。
- 我的合約：當你購買完認養合約後，合約皆會表列於此，並會顯示合約起訖日、寄出日、入糧倉(日)等。
- 寄出日/固定寄出：若想要「每個月固定收到雞蛋」，可在 [會員中心]-[我的合約] 中設定 [寄出日]，我們便會於每個月該日期「寄出」雞蛋給你。
- 入糧倉：每個月這個日期，系統會撥入指定蛋數到 [我的糧倉] 內。
常見問題2
我購買合約方案後，為什麼都沒有收到雞蛋？
這是最常見也最多人來詢問的問題。
My egg 為了能穩定供應優質雞蛋，在養殖環境下重本外，更是全台第一間推出【買蛋合約制】的商家！
而我們的雞蛋合約在你完成結帳當下，系統便會自動建立合約，並且馬上撥第一期雞蛋到你的糧倉內唷！
你可以把它想像是一種「雞蛋銀行」的概念，我們每個月都會由系統自動線上配蛋，如果你想要吃蛋，就要到會員中心申請「提領」（如同你要領錢，也是要到銀行或是自動櫃員機操作一樣呢），而申請提領後，我們便會收到訂單，並依照排序幫您安排出貨囉！
當然，如果你每個月都有吃蛋的需求，這樣設定未免太麻煩。
因此，你也可以於購買完的當下，至 [會員中心]-[我的合約] 中設定「寄出日」，設定完成後，我們就會每個月的那天幫你安排寄出，你就不用每次都要自己上網操作啦！是不是很方便呢？
不過要注意的是，如果你已設定固定寄出日，就不能再進行日期更動跟暫停寄出囉！
如果遇到剛好不在家、跑去日本玩、回老家一趟...等各種可能發生的臨時狀況，該怎麼辦呢？
這時你只要透過 官方LINE 與我們的客服人員聯繫，就可以幫您暫停當月份的固定寄出囉！
常見問題3
每次收到的雞蛋有大有小，拿到小顆雞蛋感覺虧到？
由於 My egg 是100%自產自銷、獨立蛋源，你吃的每顆雞蛋都來自我們自己的農場，加上我們都會定期汰換新雞，因此「雞蛋由小吃到大」是長期吃 My egg 雞蛋的會員都會遇到的事情。
而拿到比較小顆的雞蛋也意味著是較年輕的母雞所生產的，市面上這種雞蛋都被稱作為「初生蛋」，掛上這三字的雞蛋身價都會再高一成呢！
當然，初生蛋只是個商業議題，雞蛋的營養價值不分大小。
常見問題4
我一個月只能拿30顆雞蛋嗎？
有些會員家庭人數多、相對地吃蛋量也大，這時候會建議多買幾組合約唷！
因為我們雞蛋是用【合約制】販售，每個月只會配發30顆雞蛋額度到會員糧倉，是沒辦法「預支下個月的雞蛋額度」喔！
對於那些每天兩顆蛋的會員來說，30顆明顯的不足。這時就會建議多買幾份合約，這樣每個月配發的雞蛋額度就會增加，如此一來就能吃更多雞蛋了！
舉例來說：一份合約是每個月配蛋30顆，兩份則是配蛋共60顆，三分則為90顆（依此類推）。
常見問題5
合約到期了，雞蛋沒領完怎麼辦？
由於我們是販售【合約】，在你確定購買時，如同與你達成契約協議，因此每個月配發到會員糧倉的雞蛋是屬於會員所有，即使合約到期，雞蛋額度也不會受影響呢！
您仍可於合約到期後繼續提領雞蛋，直至雞蛋全額提領完畢！
不過為了保障你的吃蛋權益，我們仍建議你在合約期間依次把雞蛋提領完唷！
還有什麼疑問識這邊沒有的嗎？
歡迎到 FB粉專 或 官方LINE 留言
將會有專人幫你解答唷！
