常見問題

紅利回饋常見問題

發佈日期: 2022-05-17

紅利回饋常見問題
 

【會員等級說明】

 

Q:My egg官網會員等級?

A:

一般會員:

凡成功註冊My egg官網會員,即具一般會員資格。

一般會員可享折價券折抵優惠,但無法參與會員紅利回饋活動。

 

認養會員:

凡成功註冊My egg官網會員,且完成購買任一認養方案,即具認養會員資格。

 認養會員除享與一般會員相同權益外,可再參與會員紅利回饋活動與紅利金折抵優惠。

 
 

【會員登入問題】

 

Q:本來就是認養會員如何登入?

A:我們已將原認養會員資料移轉至新官網。

若您是於2022/5/16以前完成購買認養方案的會員,請依照以下步驟進行會員開通!!

舊會員首次登入方式:

進入新官網登入頁面,點選「忘記密碼」,填入您的手機號碼或電子郵件,過數分鐘會將收到一則通知,輸入通知內的驗證碼進行密碼變更後,再使用新密碼重新登入即可。

※詳細圖文教學,請參照常見問題FAQ【舊會員登入方法(開通會員)】

若沒有收到簡訊或是仍無法登入,請於營業時間來電洽詢:04-2372-5238。

Q:曾經是認養會員但沒有續約(視同新會員)如何登入?

A:若您曾購買過認養方案,但合約到期後無續約,視同放棄認養會員資格,若您要登入新官網請依照新會員方式註冊。

Q:第一次來到My egg(新會員)如何登入?

A:進入My egg新官網並註冊會員,完成註冊程序就可以囉!

(如您是透過他人分享而來,請務必透過推薦人專屬連結或是填寫推薦碼完成註冊喔!)

Q:我成功登入My egg官網,這樣我購物就會有紅利回饋嗎?

A:不會喔。

紅利回饋僅限認養會員資格,若您只是成功註冊官網會員而沒有購買認養方案,屬於一般會員,無法參與所有紅利金回饋活動(舊會員除外)。

(日後若更動請依官網或官方粉絲團最新公告為準)

 
 

【推薦相關問題】

 

Q:我要怎麼取得推薦網址?

A:登入My egg官網至「會員中心」內查詢。

Q:我要怎麼分享推薦網址給別人?

A:您可以利用Line、簡訊、社群平台等方式告訴您的好友。

請注意!只分享推薦網址不代表「成功分享」喔!

Q:我不是認養會員(無購買認養方案),為何我也會有推薦網址?

A:凡註冊成功,系統皆會自動生成推薦連結,但若想參與「5%分享回饋」與「2.5%消費回饋」活動,必須購買認養方案成為「認養會員」才符合回饋資格。

Q:我已經是認養會員,但我沒有任何推薦人,我可以補填推薦人嗎?

A:不行喔。

推薦人無法事後補填,該欄位將顯示為空白。

您仍可分享您的專屬連結推薦他人加入認養會員,同樣可參與相關紅利金回饋活動。

Q:推薦人可以事後補填嗎?

Q:推薦人可更改嗎?

A:推薦人填寫後送出恕不更改,請務必於送出前確認。若仍有疑問,歡迎來電洽詢!

 
 

【《5% 分享回饋》問題】

 

Q:「成功分享」的定義?

A:推薦人必須是認養會員,且推薦人與被推薦人(好友)不能是同一人。

好友點擊您的專屬推薦網址並完成註冊後,完成購買認養方案成為認養會員。

Q:要如何操作才算「成功分享」?

Q:被推薦人註冊成功後,我就能拿到回饋嗎?

A:沒有喔。

如果您想獲得5%回饋,必須再請對方購買My egg認養方案成為認養會員,系統才會回饋5%紅利金給雙方唷!

Q:被推薦人註冊成功,且確認成為認養會員後,我會拿到多少回饋?

A:若成功分享,系統將自動計算5%紅利金給推薦人。

 範例:

小明本身已是認養會員,他分享推薦網址給小美註冊,小美也於註冊後購買一年3800的認養方案,此時小明與小美雙方可同時獲得「認養方案結帳金額之5%」回饋!

 計算方式:認養方案金額 × 5%(實際回饋金額以系統運算為準)

Q:5%回饋是否有上限?

A:5%回饋無上限,分享越多回饋越多!

如您成功分享1位成為認養會員,則您可獲得一次5%回饋,成功分享2位則獲得兩次5%回饋,以此類推。

Q:我可以分享多少人加入My egg認養會員?

Q:我還沒分享給好友,好友已經購買認養方案了,點數可以補發嗎?

A:不行喔。

本活動恕不溯及既往認列(包含但不限於已結帳之認養方案、一般商品、預購商品等),敬請見諒!

Q:我明明有邀請被推薦人加入會員,為何被推薦人購買認養方案後我沒有領到5%回饋?

A:所有回饋皆由系統自動運算,並於結帳日後7天才會入帳。若七日後您仍無看到該筆紅利金且您確定是認養會員且確認有推薦」,很有可能是被推薦人沒有點選您給的網址進行註冊,導致系統無法完成綁定。

建議您於下次分享時,提醒好友一定要透過您傳送的專屬連結註冊唷!

※ 沒有你要的解答嗎?請於營業時間來電洽詢:04-2372-5238。

Q:什麼情況下無法認列回饋?

A:

🔺推薦人與被推薦人為同一人。
🔺推薦人本身不具認養會員資格。
🔺經發現任何濫用、詐欺或違反會員服務條款的不當行為。
 
 

【《2.5% 消費回饋》問題】

 

Q:2.5%消費回饋是什麼?

A:只要成為認養會員,日後於My egg官網一般消費可享2.5%回饋,且回饋無上限,買越多、賺越多!

Q:「5%分享回饋」與「2.5%消費回饋」有何不同?

A:

「5%分享回饋」需要成功分享好友加入認養會員,才能獲得回饋。

「2.5%消費回饋」只要您成為認養會員,於My egg官網消費皆可享2.5%回饋。而被您成功分享的好友日後在官網消費,您也可以獲得對方消費金額的2.5%回饋。

Q:被推薦人消費2.5%回饋會認列到推薦人的帳戶嗎?

A:會的喔。

被您成功分享的好友日後在官網消費,您也可以獲得對方消費金額的2.5%回饋,不限次數與人數。

Q:什麼情況下無法認列回饋?

A:

🔺推薦人與被推薦人為同一人。
🔺推薦人本身不具認養會員資格。
🔺經發現任何濫用、詐欺或違反會員服務條款的不當行為。

 

 

【紅利金問題】

 

Q:紅利回饋認列原則?

A:若想獲得紅利回饋,本人必須是認養會員且於有效會籍者,方可參與。

非認養會員或會籍到期且無續約者恕不認列,亦無法溯及既往認列。

Q:紅利金可以事後補發嗎?

A:不行喔。

本活動恕不溯及既往認列(包含但不限於已結帳之認養方案、一般商品、預購商品等),敬請見諒!

Q:我在新官網開幕前的所有消費可以計算紅利金嗎?

Q:紅利金計算原則?

A:計算方式:折扣前訂單金額 × 回饋%

折扣前訂單金額:係指訂單在折扣前(包含但不限於折價券或紅利金折抵)的原始金額。即便您該筆訂單使用紅利金全額折抵,您依然會獲得折抵前金額的紅利金。

Q:紅利金是什麼?

A:My egg所有回饋活動皆透過紅利金發放。

你拿到的1點紅利金等同新台幣1元,之後在My egg官網購物都可以折抵,且沒有折抵上限,意即你領到的紅利金越多,就有機會不用花錢買到我們的商品喔!

Q:紅利金何時入帳?

A:完成結帳後,系統會依折扣前訂單金額計算紅利金,並於消費者完成付款【7天後】自動轉入會員帳戶中

實際入帳時間仍須以系統狀況為準。

※ 您可於 [會員中心]-[紅利金]-[待生效紅利] 處查詢自己即將領取到的點數。 

Q:我什麼時候可以領到紅利金?

Q:如何查詢我的紅利金?

A:登入My egg官網 -> [會員中心] -> [紅利金] 查詢。

Q:如何使用紅利金?

A:您可於下次消費,結帳時選擇紅利金折抵。

(系統將自動把您全部的點數進行折抵)

Q:紅利金有使用上限嗎?

A:沒有喔。

目前並無紅利金折抵上限,歡迎多加使用 (可全額折抵訂單金額)。

若日後規範有變動,請依官網最新公告或實際結帳金額為準。

Q:紅利金有使用期限嗎?

A:沒有喔。

紅利金無使用期限,敬請安心消費,盡情折抵。

若日後規範有變動,請依官網最新公告或實際結帳金額為準。

Q:沒有用完的紅利金可以變成現金提領嗎?

A:不行喔。

紅利金是My egg感謝認養會員於官網消費的回饋活動,僅限於My egg農牧市集使用,恕無法變現提領喔。

 

本公司保有隨時修正、暫停或終止本活動與最終解釋之權力。若有未盡事宜,悉依本公司相關公告辦理,恕不另行通知。