【官網商品配送說明】

1. 商品運送方式採取宅配方式配送，配送範圍僅限台灣本島各縣市，尚未開放離島、海外配送。

2. 出貨時會以簡訊/Email通知。若購買商品為不同溫層將分別出貨。我們會同時出貨但不保證同時到貨，實際配送狀態請依黑貓宅急便為準。請保持電話暢通以利簡訊順利傳達及物流人員聯繫送貨事宜。（收不到簡訊嗎？可能是開啟了過濾簡訊功能，欲關閉請聯繫各電信服務商客服!!）

3. 商品出貨時間為周一至周五(不含周末及國定例假日)，於訂單成立後2~4個工作日出貨。

4. 正常出貨時間為2~4個工作日，偶有訂購量大或突發性缺貨，則需3~5個工作日出貨，可接受者再下單。（預購商品不受此限制，出貨時程請依各預購商品頁面公告時間為準）

5. 包裹簽收後如有任何問題，請於收到貨後24小時內反應至官方Line，將會有專人於營業時間為您服務，逾期恕不受理，敬請見諒。如為冷藏或冷凍包裏，且由管理室或親友代為簽收，請提前告知於收到後需立即保存於配送溫層，若因不當保存以致商品損壞，本公司概不負責。相關政策請參閱《退換貨政策》。

【雞蛋認養方案配送說明】
 

◆ 固定寄出：

1. 認養會員可於會員中心申請雞蛋每月固定日期宅配。（僅需設定一次即可。設定步驟可參閱《如何申請固定寄出日》）

2. 申請人須確保在每月固定寄出日期前擁有足夠固定寄出的蛋量，以免無法如期於固定寄出日出貨。如需暫停固定寄出請透過官方Line與客服聯繫做更動。

3. 如申請固定寄出合約為非免運合約(例:定點自提方案)，則於收到商品時需支付商品運費給送貨員。

   運費計算方式：不限顆數規格，統一酌收NT$200。
   (如有疑問可先向線上客服詢問以取得最新資訊)

◆ 單次宅配：

1. 認養會員可於會員中心申請雞蛋單次宅配。（申請步驟：[登入]->[會員中心]->[我的糧倉]->[我要提領]->[我要宅配]）

2. 申請人須確保在申請前擁有足夠蛋量，以免無法出貨。申請後請靜候出貨通知（簡訊/Email）。

3. 如申請單次宅配合約為非免運合約(例:定點自提方案)，則於收到商品時需支付商品運費給送貨員。

   運費計算方式：不限顆數規格，統一酌收NT$200。
   (如有疑問可先向線上客服詢問以取得最新資訊)

◆ 門市自取：

1. 購買定點自提方案後，請自行提出提領申請，並等候客服人員通知可提領時間前往指定地點自取。（設定步驟可參閱《如何申請自提雞蛋》）

2. 目前自提服務範圍僅提供台中市西區，未來將陸續新增提蛋點，相關訊息請留意最新公告。

3. 台中自提地點：My egg 台中總公司（台中市西區五權西路一段257號13樓之1B）或 My egg 台中第六市場店（台中市西區健行路1049號 金典綠園道3F）。

4. 【My egg 台中總公司】取貨時間：為配合本公司大樓管制，取貨時間為每周一至周五 09:30-17:30，取貨地點改至13樓辦公室。

5. 【My egg 台中第六市場店】取貨時間：每周二至周日 10:00-20:00（每周一公休）。

【雞蛋保存說明】

1. 為保持其新鮮度，請務必冷藏保存。冷藏期限約為30天（常溫約10天）。

2. 請勿放置於冰箱門，以免開關門使溫差過大導致雞蛋變質。

3. 請勿經過水洗後才置入冰箱，以免變質。建議食用前再清洗即可。